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Service client

La satisfaction de nos clients n’est pas un vain mot pour nous. Ce n’est pas par hasard qu’un tiers de nos clients nous est recommandé par un client précédent.

Nous tenons à ce que nos clients soient heureux du service que nous leur offrons, et de l’expérience qu’ils font de nous. C’est pourquoi nous souhaitions être extrêmement accessible pour nos clients.

N’hésitez pas à nous contacter pour tout question, remarque, ou suggestion. Nous sommes à votre entière disposition les jours ouvrables du lundi au vendredi de 09:00 à 18:00. Nous vous aidons avec plaisir et…  Avec beaucoup d’énergie !

Téléphone : 03 - 808 64 80
Courriel : info@sungevity.be

Droit de rétractation

Lorsque vous êtes client de Sungevity, une grande partie de la communication se fait via Internet. Sungevity vous offre un devis et vous propose une “vente à distance”.

En conséquence, vous bénéficiez d’un délai de réflexion de quatorze (14) jours qui prend cours au moment de la réception du système de panneaux solaires photovoltaïques de Sungevity, à savoir, le jour de son installation. Pendant cette période, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation. Dans le cas, veuillez utiliser le Formulaire Standard Européen de rétractation.

Remplissez-le alors et transmettez-le nous à l’adresse courriel info@sungevity.be.
Préférez-vous nous le faire parvenir par courrier postale ?  Une fois imprimé et dûment rempli, faites-nous parvenir le formulaire à l’adresse suivante : Sungevity Belgique Quellinstraat, 49 B-2018 Antwerpen / Anvers

Dès réception de ce formulaire, nous prendrons contact avec vous. Une fois la demande d’annulation traitée, nous vous accordons un délai de quatorze (14) jours.

Plainte

Si malgré le soin que nous apportons à nos clients, vous n’étiez tout de même pas satisfait du service de Sungevity, ce serait avec plaisir que nous souhaiterions en savoir plus et tenté de trouver une solution satisfaisant pour vous.

Nous vous invitons alors à prendre contact avec nous par téléphone au 03 - 808 64 80 et/ou par courriel à info@sungevity.be.

Estimez-vous le service de Sungevity moins que satisfaisant ?  Signalez-le nous via la Plate-forme Européenne ‘Online Dispute Resolution’.

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