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Garanties panneaux solaires : quelles sont les garanties?

Nous pouvons classer les garanties d’un système photovoltaïque en 4 types :

  • Garantie produit
  • Garantie d’installation
  • Garantie de puissance
  • Garantie de rendement

Toutes les garanties offertes, quelles que soit leur nom, même si elles semblent uniques, relèvent d’une des catégories ci-dessus.

L’investissement que vous faites dans votre propre système d’électricité solaire sera amorti normalement après 6 à 10 ans. Mais après cela, votre système photovoltaïque fonctionnera encore pendant de nombreuses années : les panneaux solaires ont une durée de vie de plus de 25 ans. Pendant ce temps, il peut toujours arriver quelque chose qui affecte le fonctionnement de votre système, et donc vos économies. Outre la qualité correcte de votre système photovoltaïque, veillez donc à bénéficier également des sécurités appropriées à ce dernier. Et vous le faites avec les bonnes garanties !

GARANTIE PRODUIT

Pour les panneaux solaires, une garantie produit de 15 ans est la norme, et généralement 5 ans pour les onduleurs. Les matériaux de construction et de montage sont eux aussi couverts par une garantie, mais elle n’est généralement citée séparément. Les garanties produit sont délivrées par le fabricant et sont couvertes par la partie qui vend ou l’importateur/le grossiste.

Vous pouvez donc vous adresser à la partie qui a installé votre système pour revendiquer cette garantie.  Si cette partie n’existe plus, votre interlocuteur sera le grossiste/l’importateur. Au cas où celui-ci devait disparaître, vous devrez revendiquer votre garantie auprès du fabricant.

Chez Sungevity, nous accordons une garantie produit de 10 ans minimum sur les panneaux solaires et l’onduleur.

GARANTIE D’INSTALLATION

Cette garantie vise à garantir le fonctionnement du système. Il arrive parfois que le produit ne soit pas en panne, mais qu’il ait été mal raccordé, ou qu’une prise soit détachée.  Pensez par exemple à une petite fiche derrière un panneau solaire ou au câble qui va vers votre compteur. Cette garantie est conçue en fait pour vous protéger contre les fautes humaines pendant l’installation. Ce n’est pas un hasard s’il s’agit d’une des garanties les plus importantes.

Une garantie d’installation de 2 ans constitue le minimum absolu sur le marché. Chez Sungevity, nous sommes beaucoup plus généreux et accordons une garantie d’installation de 10 ans.

GARANTIE DE RENDEMENT

Si un fournisseur formule à l’avance une prévision sur la production potentielle de votre futur système photovoltaïque, il calcule en fait votre avantage financier. Tous les toits avec 10 panneaux solaires ne produisent pas la même chose. Différents facteurs ont une influence, et votre fournisseur doit les évaluer de façon correcte pour établir une prévision réaliste de la production de votre système photovoltaïque. Si un fournisseur part d’une hypothèse incorrecte et que votre production se révèle inférieure, c’est pour votre compte, et votre investissement est moins rentable que ce que vous escomptiez.

Pour éviter cela, nous accordons chez Sungevity une garantie sur votre rendement, que nous avons appelée garantie de rendement SunSure.  Vos panneaux solaires produisent moins que ce que nous avions prévu ? Dans ce cas, Sungevity vous rembourse en euros le rendement que vous avez manqué. Vous êtes ainsi assuré du rendement sur la base duquel vous avez pris votre décision.

GARANTIE DE PUISSANCE

Tout comme les batteries, les panneaux solaires subissent une forme de dégradation. Cela fait que la puissance d’un système diminue au cours des ans. Même si les conditions restent identiques, votre production va donc diminuer également. Cette dégradation est très limitée chez les panneaux solaires de haute qualité, ce qui vous permet de bénéficier d’une efficience substantielle même à long terme. Il est pourtant important de faire attention à la garantie de puissance de vos panneaux solaires.

À titre d’exemple : la garantie de dégradation est souvent exprimée par un pourcentage minimal qui doit rester disponible pour la production après une période donnée. Au moment de l’installation, vous disposez de 100 % de la puissance, par exemple 250 Watt-peak (Wp). Elle va diminuer lentement, et voilà pourquoi vous avez une garantie de puissance. Les garanties courantes sont : 90 % disponibles après 10 ans, 80 % de la puissance nominale après 25 ans. Après 20 ans, la puissance pratique du système de l’exemple est donc encore de minimum 200 Wp (80 % de 250 Wp). Si la dégradation se révèle supérieure, les matériaux doivent être remplacés gratuitement, ou vous devez être indemnisé pour la perte de production.

CONDITIONS ACCESSOIRES

Il existe encore d’autres aspects importants en ce qui concerne vos garanties. Il ne s’agit pas seulement des garanties mêmes. Le soin et la rapidité avec lesquels votre fournisseur suit vos plaintes, sans vous facturer de frais, sont également importants. Il en va bien sûr de même pour la certitude que votre fournisseur existe encore dans 10 ou 20 ans pour proposer un bon service. En effet, il ne s’agit pas d’acheter des panneaux solaires, mais d’assurer vos besoins d’électricité à long terme. Les garanties en constituent une part importante.

Nous vous disons volontiers tout sur SunSure et nos autres garanties. Demandez sans tarder un avis solaire gratuit et sans engagement !